El problema: WhatsApp es una caja negra
Sin integración, WhatsApp es una caja negra: no hay registro de qué se conversó, quién respondió ni en qué estado quedó el lead. La trazabilidad se corta justo en el canal más usado.
Qué resuelve la integración
- Las conversaciones quedan asociadas al lead en el CRM.
- La operación no depende del teléfono de una persona.
- Se puede medir tiempo de respuesta y seguimiento también por WhatsApp.
Nota de factibilidad: una integración robusta suele requerir WhatsApp Business API y un proveedor habilitado. El alcance se define en el diagnóstico.
Qué hace CloudHub
Evalúa el escenario (número, volumen, proveedor) y define la vía factible para incorporar WhatsApp al flujo trazable, junto al resto de la operación comercial.
Preguntas frecuentes
¿Se puede integrar cualquier WhatsApp al CRM?
Una integración robusta suele requerir WhatsApp Business API y un proveedor habilitado. El alcance se define en el diagnóstico según tu número, volumen y proveedor; no se promete de antemano.
¿Qué pasa hoy con las conversaciones de WhatsApp?
Sin integración, quedan en el teléfono del ejecutivo, fuera del CRM. Si esa persona no está, la conversación y el lead se pierden. Integrarlo devuelve la trazabilidad.